1. Allgemeine Hinweise zur Zahlung

Wir möchten Ihnen einen einfachen und transparenten Zahlungsprozess ermöglichen.

Alle Bestellungen müssen nach Aufgabe der Bestellung vollständig bezahlt werden. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Die Produktpreise werden auf unserer Website und im Checkout-Bereich klar angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für Verbraucher in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen Abfertigungskosten an.

2. Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir unterstützen verschiedene gängige Kartenzahlungen.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung kann über einen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig sein von:

• dem Zahlungsdienstleister;
• dem Kartenanbieter;
• den Bedingungen der jeweiligen Bankkarte.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

3. Zahlungssicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Zahlungsinformationen.

Während des Zahlungsvorgangs:

• werden Zahlungsdaten über eine sichere Verbindung übertragen;
• werden Zahlungsinformationen in geschützten Zahlungsumgebungen verarbeitet;
• speichern wir keine vollständigen Kreditkarteninformationen;
• werden personenbezogene Zahlungsdaten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

4. Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme

Falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, empfehlen wir Ihnen:

• zu überprüfen, ob Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden;
• sicherzustellen, dass Ihre Karte über ein ausreichendes Zahlungslimit verfügt;
• zu prüfen, ob Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist;
• Ihre Bank oder den Kartenanbieter zu kontaktieren, um den Zahlungsstatus zu überprüfen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

5. Rückerstattung

Wenn eine Bestellung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie oder Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für eine Rückerstattung berechtigt ist:

• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;
• wird der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto zurückerstattet;
• wird die Rückerstattung nach Bestätigung der Voraussetzungen schnellstmöglich eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann abhängig sein von:

• der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
• der Bearbeitungszeit Ihres Kreditkartenanbieters;
• den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Falls Sie die Rückerstattung nach der üblichen Bearbeitungszeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice zur Prüfung.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder dem Zahlungsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage während unserer Kundenservicezeiten schnellstmöglich bearbeiten.

Adresse: 6413 Austinville Dr, katy, TX 77449, United States
Telefon: +1 (346) 729-4518
E-Mail-Adresse: assist@dunewick.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)