1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, der Zahlung, Rücksendungen, Erstattungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Für eine schnelle und sorgfältige Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

Innerhalb unserer Servicezeiten können Sie uns ebenfalls telefonisch erreichen.

2. Unsere Kontaktinformationen

Website:
dunewick.com

E-Mail:
assist@dunewick.com

Telefon:
+1 (346) 729-4518 60

Adresse:
6413 Austinville Dr, katy, TX 77449, United States

Liefergebiet:
Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr

3. Unser Kundenservice

Sie können sich jederzeit mit folgenden Anliegen an uns wenden:

• Fragen zu unseren Produkten;
• Informationen zu Ihrer Bestellung;
• Anliegen zu Versand und Lieferung;
• Fragen zur Stornierung von Bestellungen;
• Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen;
• Fragen zu Zahlungsmöglichkeiten;
• Unterstützung nach dem Kauf;
• allgemeine Fragen zu Ihrem Einkauf.

Unser Kundenservice stellt Ihnen die passenden Informationen und Lösungen entsprechend Ihrem Anliegen zur Verfügung.

4. Bearbeitungszeiten des Kundenservice

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist der bevorzugte Weg, da wir Ihre Anfrage dadurch detailliert prüfen und gezielt beantworten können.

Bitte beachten Sie:

• An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung Ihrer Anfrage verzögern;
• bei besonders hohem Anfragevolumen kann die Antwortzeit entsprechend verlängert werden.

Wir behandeln jede Anfrage sorgfältig und setzen alles daran, Ihnen eine zufriedenstellende Unterstützung zu bieten.

5. Tipps für eine schnellere Bearbeitung

Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen:

• bei Fragen zu Bestellungen immer Ihre Bestellnummer anzugeben;
• bei Rückgabe-, Erstattungs- oder produktbezogenen Anliegen relevante Informationen sowie gegebenenfalls Bilder bereitzustellen;
• darauf zu achten, dass Ihre angegebenen Kontaktdaten aktuell und korrekt sind, damit wir Sie problemlos erreichen können.