1. Allgemeine Hinweise

Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie wichtige Hinweise zum Versandprozess.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über Dunewick aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung der Ware und der weiteren Versandabwicklung.

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland.

Eine Lieferung in Länder außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 120,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an.
• Ab einem Bestellwert von 120,00 € (einschließlich 120,00 €) fallen keine Versandkosten an.

Die Versandkosten werden automatisch im Bestellprozess berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung und erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung.

Die normale Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Die Bearbeitung umfasst:

• Prüfung der Bestelldaten;
• Vorbereitung der Ware;
• Verpackung der Produkte;
• Organisation des Versands.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

5. Versandart und Lieferzeit

Für die Lieferung verwenden wir zuverlässige Versanddienstleister.

Wir nutzen insbesondere folgende Logistikpartner:

• FedEx;
• UPS.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit: ca. 7–14 Werktage

Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie:

Die angegebene Lieferzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine garantierte Lieferfrist dar.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:

• Lieferadresse;
• Transportbedingungen;
• Wetterbedingungen;
• erhöhtem Versandaufkommen während Feiertagen;
• anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.

Da es sich bei Möbelprodukten häufig um größere Artikel handelt, stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferadresse für die Annahme der Ware geeignet ist.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des Versandstatus.

Bei Versandproblemen bemühen wir uns, schnellstmöglich eine passende Lösung zu finden.

6. Steuern und Zollgebühren

Alle auf unserer Website angezeigten Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands:

• fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an;
• fallen für Kunden in der Regel keine zusätzlichen Einfuhrkosten an.

Falls eine Bestellung einen grenzüberschreitenden Transport betrifft, übernehmen die zuständigen Logistikdienstleister die erforderlichen Transport- und Zollabwicklungen.

Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen besondere Anforderungen ergeben, bearbeiten wir diese entsprechend den geltenden Vorschriften und informieren Sie gegebenenfalls.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Falls eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist:

• wird diese in der Versandbestätigung angegeben;
• können Sie den Versandstatus über die Informationen des Versanddienstleisters überprüfen.

Falls Sie keine Versandinformationen erhalten oder Unterstützung bei der Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Verantwortung und Hinweise zum Versand

8.1 Beschädigte oder während des Transports verlorene Ware

Falls Sie:

• eine während des Transports beschädigte Ware erhalten;
• feststellen, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist;

kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte bewahren Sie zur Prüfung des Falls auf:

• die Ware selbst;
• die Verpackung;
• Fotos der Beschädigung;
• weitere relevante Informationen.

Nach Bestätigung eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Zustellung bieten wir entsprechend der jeweiligen Situation eine geeignete Lösung an.

8.2 Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse:

• vollständig;
• korrekt;
• für die Annahme der Ware geeignet ist.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt sind.

Bei Lieferproblemen oder Rücksendungen aufgrund von:

• falschen Adressangaben;
• unvollständigen Lieferinformationen;
• falschen Kontaktdaten;
• nicht möglicher Warenannahme;

können die tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten dem Kunden berechnet werden.

8.3 Änderung der Lieferinformationen und Stornierung

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung der Lieferinformationen anzufragen oder eine Stornierung zu besprechen.

Nach Versand der Bestellung:

• kann die Lieferadresse in der Regel nicht mehr geändert werden;
• kann der Versand normalerweise nicht direkt storniert werden.

Falls eine Rückgabe erforderlich ist, können Sie diese gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen durchführen.

8.4 Höhere Gewalt

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• Naturkatastrophen;
• außergewöhnliche Wetterbedingungen;
• öffentliche Ereignisse;
• Unterbrechungen der Logistik- oder Transportdienste;
• andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle;

werden wir Sie entsprechend informieren und uns bemühen, eine geeignete Lösung zu unterstützen.

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, die durch solche Ereignisse entstehen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage während unserer Kundenservicezeiten schnellstmöglich bearbeiten.

Adresse: 6413 Austinville Dr, katy, TX 77449, United States
Telefon: +1 (346) 729-4518
E-Mail-Adresse: assist@dunewick.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)