1. Informationen zum Widerrufsrecht

Nach den deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Für den Widerruf ist keine Angabe von Gründen erforderlich.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag:

• an dem Sie die Ware erhalten haben;
• oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

assist@dunewick.com

Ihre Widerrufserklärung sollte möglichst folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer;
• Name der bestellenden Person;
• Kontaktinformationen;
• eindeutige Erklärung über den Widerruf;
• Informationen zur betreffenden Ware (falls erforderlich).

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

3. Rückerstattung nach Widerruf

Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückerstattung umfasst:

• den gezahlten Kaufpreis der Ware;
• die gesetzlich zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt:

• über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben;
• ohne zusätzliche Rückerstattungsgebühren, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

• wir die zurückgesendete Ware erhalten haben;
• oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang des Betrags kann abhängig sein von:

• der Bearbeitungszeit Ihrer Bank;
• der Bearbeitungszeit Ihres Kreditkartenanbieters;
• den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

4. Rücksendung der Ware

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zurücksenden.

Bitte achten Sie darauf:

• die Ware möglichst in einem guten Zustand zurückzusenden;
• vorhandenes Zubehör beizulegen;
• Verpackungsmaterial aufzubewahren und nach Möglichkeit zu verwenden.

Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise erforderlich ist.

Wenn ein Wertverlust der Ware durch eine Nutzung entsteht, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann hierfür eine gesetzlich zulässige Verantwortung bestehen.

5. Kosten der Rücksendung

Sofern Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und wir Sie zuvor über die Kostentragung informiert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn die Rücksendung aufgrund von:

• Qualitätsproblemen;
• Transportschäden;
• falsch gelieferter Ware;

erforderlich ist, übernehmen wir nach Prüfung des Sachverhalts die entsprechenden Rücksendekosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

6. Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Dies gilt insbesondere für:

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre versiegelte Verpackung nach der Lieferung entfernt wurde;
• weitere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle.

7. Verhältnis zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Widerrufsbelehrung informiert über das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht zusteht.

Wir bieten zusätzlich eine separate: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

an, die weitere Rückgabemöglichkeiten und Serviceleistungen beschreibt.

Sofern wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen anbieten, handelt es sich dabei um eine zusätzliche freiwillige Leistung. Diese schränkt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nicht ein.

Weitere gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Anwendbares Recht

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf:

• dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB);
• den europäischen Verbraucherschutzvorschriften;
• weiteren anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

Sollten sich gesetzliche Anforderungen ändern, kann diese Widerrufsbelehrung entsprechend angepasst werden.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zum Widerrufsprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Widerrufserklärungen können per E-Mail gesendet werden an: assist@dunewick.com

Wir empfehlen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage während unserer Kundenservicezeiten schnellstmöglich bearbeiten.

Adresse: 6413 Austinville Dr, katy, TX 77449, United States
Telefon: +1 (346) 729-4518
E-Mail-Adresse: assist@dunewick.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)